Soalan lazim mengenai akses akaun
Saya lupa e-mel yang digunakan untuk mendaftar, bagaimana ini?
Anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami dengan menyediakan butiran alternatif seperti nombor telefon yang dipautkan atau nama pengguna. Kami akan membantu mengesahkan identiti anda sebelum memberikan maklumat e-mel yang didaftarkan bagi membolehkan anda melakukan proses set semula kata laluan.
Bolehkah saya menggunakan satu akaun pada dua peranti berbeza?
Ya, anda boleh mengakses akaun anda dari pelbagai peranti. Walau bagaimanapun, untuk tujuan keselamatan, sistem mungkin akan mengeluarkan sesi login pada peranti lama apabila anda masuk menggunakan peranti baru. Ini bagi memastikan hanya satu sesi aktif yang berjalan pada satu-satu masa.
Mengapa keluar ralat walaupun butiran saya sudah betul?
Ralat ini biasanya berlaku disebabkan masalah cache pelayar atau sambungan internet yang tidak stabil. Kami syorkan anda cuba membersihkan cache pelayar anda atau gunakan mod inkognito. Jika masalah berlarutan, sila pastikan tiada ruang kosong (space) yang tidak sengaja dimasukkan dalam ruangan nama pengguna.
Adakah saya perlu masuk semula selepas membersihkan sejarah pelayar?
Ya, membersihkan cache dan cookies akan memadamkan data sesi login anda. Oleh itu, anda perlu memasukkan semula nama pengguna dan kata laluan untuk mengakses akaun. Ini adalah prosedur standard pelayar web untuk memastikan privasi pengguna terjaga sepenuhnya.
Bolehkah saya tukar kata laluan semasa sedang log masuk?
Tentu sekali. Anda boleh menukar kata laluan melalui menu tetapan profil akaun anda. Kami sangat menggalakkan pertukaran kata laluan secara berkala untuk meningkatkan tahap keselamatan akaun anda daripada sebarang risiko akses tanpa izin oleh pihak ketiga.